home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 1680 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  1.8 KB  |  43 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: lazrus.cca.rockwell.com!dtmedin
  3. From: dtmedin@cca.rockwell.com (David T. Medin)
  4. Subject: Re: Had problems getting USR support?
  5. X-Nntp-Posting-Host: marley.cca.rockwell.com
  6. Message-ID: <DL8v08.92F@lazrus.cca.rockwell.com>
  7. Originator: dtmedin@marley.cca.rockwell.com
  8. Sender: news@lazrus.cca.rockwell.com
  9. Organization: Rockwell Avionics - Collins, Cedar Rapids, IA
  10. References: <DL1G5A.EvG@lazrus.cca.rockwell.com> <4d5cdk$fc9@easy1.mediacity.com> <4danbp$cml@shellx.best.com> <4dbibh$ist@news.xs4all.nl>
  11. Date: Mon, 15 Jan 1996 22:40:56 GMT
  12.  
  13.  
  14. In article <4dbibh$ist@news.xs4all.nl>, wulffra@xs4all.nl writes:
  15. > In <4danbp$cml@shellx.best.com>, Rigor@clever.net (Matt Fox) writes:
  16. > >>And I had just bought 24 USR Sportster 33.6's, at a cost of over 
  17. > >$4000.
  18. > >>
  19. > >>You'd think that when you bought $4000 worth of goods, you could get
  20. > >>someone to answer the phone at technical support.
  21. > >>
  22. > >>Dan are you listening?  Dissatisfied customer here.  Technical 
  23. > >support
  24. > 
  25. > What way, faster?? If you depend on E-mail I donot think USR will
  26. > make any difference. My experience over the last two weeks: I have
  27. > received at least half a dozen of reactions from USR on my questions...
  28. > However, they only exists of 'Top Requested Documents'... and NO
  29. > reply on any question.
  30. > Figure that is their default reply on any incoming E-mail.
  31.  
  32. To get routed to a tech support person, the Subject: line of your
  33. e-mail must be "0000" (four zeros, omit the quotes). Otherwise, you
  34. get a mailbot. This option is buried at the bottom of the bot
  35. response.
  36.  
  37.  
  38. -- 
  39. -------------------------------------------------------------------
  40.        David Medin            Phone: (319) 395-1862
  41.    Rockwell Collins ATD          Internet:
  42.      Cedar Rapids, IA           dtmedin@cca.rockwell.com
  43.